Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Compromisso com a Transparência

A EdgeWeb & Edge 3D, com sede e atendimento em Americana/SP, Campinas e atuação em todo o território nacional, preza pela transparência, privacidade e segurança de todas as informações compartilhadas por nossos clientes, parceiros e visitantes deste site (https://edgeweb.com.br).

Esta política descreve como tratamos dados pessoais em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018), com os Termos de Publicidade do Google Ads e boas práticas globais de segurança da informação.

2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de Contato e Orçamento: Nome, número de telefone com WhatsApp, e-mail e descrição do projeto desejado, fornecidos voluntariamente através dos nossos formulários ou no botão de contato direto.
• Arquivos e Modelos para Impressão 3D: Imagens de referência, arquivos STL, OBJ ou especificações técnicas enviadas para simulação de peso, tempo e orçamento de impressão 3D ou modelagem.
• Dados Técnicos de Navegação (Analytics): Endereço IP anonimizado, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via Google Analytics 4 (GA4) para fins de melhoria contínua de performance e experiência do usuário.

Nós NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade alheia aos nossos serviços.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento correto do site (ex: preferências de som 3D e cálculo do simulador) e cookies analíticos do Google para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e tráfego orgânico.

Você tem total liberdade para desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet, sem prejuízo à navegação básica no site.

4. Termos de Prestação de Serviços e Garantias

• Orçamentos: As estimativas geradas em nossa Calculadora 3D online são referenciais e têm validade confirmada mediante análise técnica dos arquivos ou especificações via WhatsApp.
• Prazos de Entrega: Cumprimos com rigor os prazos acordados em proposta. Prazos típicos variam de 5 a 12 dias para sites e sistemas web, e de 3 a 7 dias úteis para peças 3D, com disponibilidade de regime expresso sob consulta prévia.
• Garantia de Qualidade 3D: Nossas peças passam por rigoroso controle dimensional, cura UV completa e acabamento artesanal. Caso ocorra qualquer avaria comprovada no transporte, realizamos a reposição imediata.
• Garantia de Sites e Sistemas: Todos os websites desenvolvidos contam com garantia de suporte técnico pós-lançamento, treinamento de uso e conformidade com os padrões modernos de indexação e velocidade do Google.

5. Seus Direitos (LGPD) e Canal do Encarregado

Conforme previsto no artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização de informações incompletas ou incorretas;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.